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以“设备+云”赋能传统PC,联想全面构建“PC+云”新常态

时间:2019-04-29  来源:未知  作者:华东政法继续教育学院

寰球PC市场已经连续五年下滑,连续九个季度涌现了负增长,唱衰声一片。表面看来,PC市场的负增长预示着整个产业进入了消退期,同时由于PC广泛存在的性能多余带来的用户换灵活力不足,也是造成PC市场整体市场下降的一个重要原因。但从用户应用的角度看,PC的市场保有量却在不断增长,也没有呈现替换PC的新产品形态,PC作为生产力工具和娱乐工具的需求依然是刚性需求。

假如从细分市场来看,一些独自品类却逆大势而动。有数据显示,联想在可插拔二合一产品、高端商务新品以及游戏电脑方面不仅跑赢了大盘,而且以亲近于100%增速在迅速改变着市场中产品德局。这是一个有意思的现象,究其基本,是用户在消费升级后,新增的需求并没有被一般产品市场合满意,而新型的产品仍旧拥有大规模暴发的市场基础。

也就是说,无论从用户消费升级后的需求变化仍是产业发展前景来看,PC产品乃至于产业行将面临着变革。

 

这一点,已被PC产业的引领者联想所洞察。

在最近联想2017年誓师大会上,联想董事长兼CEO杨元庆表现,“PC的边界正在从个人电脑Personal Computer延展到个人盘算Personal Computing,我们已经有平板电脑、可插拔、游戏电脑等新品类,AR/VR等设备也正在参加进来,未来还会有更多”,他进一步表示,“从衔接,到治理,到服务,我们要做的,是实现“PC+云”的新常态。”

从杨元庆对“PC+云”的新形态来看,联想未来的PC将通过以智能驱动PC产业的进级,并形成以服务为主的产业形成,改变用户与厂商之间的贸易模式。

从联想自身来看,对PC定义的全新延展,也让联想有了更加辽阔的发展空间,联想对PC定义的全新延展,体现了联想将进一步夯实打造“设备+云”战略的基本。在联想“三波战略”的整体战略构想中,打造新型的智能设备和“设备+云”的模式是其最为关键的一环,也是打通现有业务和未来智能设备领域的中心。

在PC方向,联想正通过本身的技巧为现有的设备、个人电脑插上云的翅膀,让装备可能通过云,取得更丰盛的内容和服务。这也是联想“设备+云”战略的第一个使命。

在实时在线方面,联想正在尝试为每一台产品植入理解通讯的E-Sim,通过联想的虚拟运营商服务,让用户享受到“实时连接、实时在线”的方便连接。这样,联想为用户提供的就不再局限于硬件产品,而是扩大到了服务,客户也因此不再是一次性的交易型客户,而是关系型客户,甚至是订阅用户。

 

这是新PC产品形态形成的要害,通过实时在线的实现,不仅转变的是用户的依托云服务获得更丰富内容门路,更多的是将用户与厂商的关系变成了以服务为依托的关联。

在打造PC新形态的同时,联想还适应当下消费升级的趋势,通过供给丰富的云服务和云内容实现价值链延伸,向高端进军。Medion模式就是联想在这一方面的先锋试点,联想的Medion团队已经在为一次性付费用户或订阅用户打包提供丰富多彩的游戏、音乐、视频内容,开始了云服务方面的尝试。从连接,到管理,到服务,联想要做的,是实现“PC+云”的新常态。

从近两年的相关数据中能够窥探到,联想在推动客户导向的转型方面已经获得了显著先进。目前,联想注册用户已经累计打破1.3亿,比2015年晋升了60%。凭借大数据剖析,联想可以更精准地为用户画像,让用户可以享受到相符他们个性化需求的内容和服务。同时,联想还在中国的社区建立了25个产品板块,据联想统计,去年新增注册用户400万,向官网商城引流转化的销售额达1.8亿。通过与产品部门共同树立用户/粉丝的评测、试用机制,联想得到了用户的第一手反馈,赞助用户更好地优化产品。不仅如斯,联想的官网商城目前已有了千万级会员,联想方面称,这个直接面向终极用户的平台去年营业额同比增长了38%,客户满足度超过95%。而在去年推出的联想合伙人方案也初见效果。此外,联想还买通了个性化定制流程,在C2C(customer/consumer to customer/consumer,个人与个人之间的电子商务)、CTM(configure to order定制化、可变配置的生产模式)上做了有益的尝试。

种种成绩表明,联想在推进PC产品形态创新和客户导向的转型方面尽心竭力。面对近年来PC行业出货量持续下滑、颓势显明的市场现状,联想果断出击,通过不断创新的新PC形态,在增长和盈利之间做好均衡,进一步提升效率,推动 “PC+云”新常态建立。

在推动PC向“PC+云”和个人电脑Personal Computer延展到个人计算Personal Computing的过程,联想同时在打造新一代基于人工智能和特定云服务的新型智能终端,这一范畴蕴含着更大的机会和更深入的创新空间,也是联想“设备+云”的重要使命。联想发布的智能音箱和智能电视都是很好的例子。智能设备能够倾听你,懂得你,为你演奏最喜欢的音乐,告知你天气情形,甚至订外卖。

在联想看来,未来将是“无服务,不设备”的时代,一个纯洁的设备厂商已经不足以应对市场的变化,局限于传统PC厂商的定位、执意于单纯市场份额的争夺已经不能知足用户的需求,因此,联想强调要倏地建立起本人的“云”才能,打造新一代基于人工智能和特定云服务的新型智能终端,从而更好地服务客户,向以客户为中心转型。

由此来看,未来的PC市场由于产品形态和产业模式的变化 ,必将迎来新一轮的市场重构,也许在这一变更的过程中,会有新的厂家出局,也会有新的厂家进入。这也许正在验证另一个故事,曾有媒体采访杨元庆“PC的好日子没有了吗?”,杨元庆答复到“PC的好日子还没有到来。”

我们要说的,从未来产业的变革的和产品形成的创新上看,Personal Computing的好日子才刚刚开端。




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